Call PickUp

Call PickUp en CME

Un Call Pickup Group no es más que una forma de decir a la centralita que desde una serie de terminales queremos poder descolgar las llamadas que le entren a otro terminal. Esto tiene su lógica cuando hablamos de un departamento dentro de una empresa en el cual son x trabajadores. Cuando le entra una llamada a alguno de ellos y éste no está en su mesa, otro compañero del departamento puede «capturar» esa llamada y atenderla desde su própio terminal.

En CME es muy sencillo realizar esto, veamos a continuación cómo:

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